Auditoría interna frente a la resistencia al cambio
El ser humano es naturalmente resistente al cambio, porque prefiere mantenerse en su zona de confort. El auditor interno entra constantemente en conflicto con esta tendencia, porque es un promotor de la mejora continua y las mejores prácticas. En este curso veremos como lograr minimizar el conflicto y así maximizar el valor agregado de la función de auditoría interna al igual que la excelencia de las organizaciones
Dirigido a:
- Auditores internos y externos
- Consultores
- Gerentes de organizaciones públicas y privadas
Objetivos:
- Presentar un panorama general de los diversos abordajes existentes para gestionar eficientemente el cambio organizacional
- Examinar las diversas posibilidades de emplear a la auditoría interna como herramienta de cambio
- Dotar a los auditores internos de capacidades mejoradas de gestión del cambio, tanto en cuanto refiere al análisis de problemas como a las capacidades de interacción personal
Contenido:
- Panorama general del cambio organizacional
- Definición de cambio organizacional
- Diferentes abordajes conceptuales del cambio organizacional:
- El cambio como aprendizaje colectivo (Senge)
- El cambio como proceso de mejora continua (Deming y Juran)
- Diferentes metodologías de gestión del cambio organizacional
- Calidad total
- Reingeniería de procesos
- El proceso de cambio
- Metodología six sigma (DMAIC)
- Métodos Kaizen y Taguchi
- Factores de resistencia al cambio
- Aspectos “duros” : limitaciones de recursos
- Aspectos “blandos”: inercia e intereses sectoriales o personales
- Taller práctico de ejercitación
- Resolución grupal de casos aplicando metodología de resolución de problemas:
- Presentación del diagnóstico